Condições gerais de utilização

1. Objeto

A Soplany é uma plataforma de intermediação entre clientes e profissionais (beleza, bem-estar, cuidados de saúde de primeira linha sem dados médicos, área jurídica, consultoria) que permite a marcação de serviços online. As presentes condições regem a utilização do site soplany.com e das aplicações móveis Soplany pelos clientes.

2. Gratuitidade para os clientes

A pesquisa de estabelecimentos, a criação de uma conta e a marcação de serviços são gratuitas para os clientes. Os serviços reservados são pagos diretamente ao profissional, de acordo com os preços por este indicados na sua ficha.

3. Conta de cliente

A reserva é possível com ou sem conta. A conta permite consultar as marcações e os favoritos e deixar avaliações. O utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais. A Soplany pode suspender uma conta em caso de abuso (falsas reservas repetidas, conteúdo inapropriado).

4. Reservas e cancelamentos

Uma reserva confirmada vale como compromisso de comparecer à marcação. Cada estabelecimento define o seu prazo de cancelamento gratuito (24 h por defeito). O cancelamento efetua-se online através do link recebido por email, a partir da conta de cliente ou da aplicação. As faltas repetidas sem cancelamento podem conduzir à limitação da conta.

5. Papel da Soplany

A Soplany não é parte no contrato entre o cliente e o profissional. O profissional é o único responsável pela execução dos seus serviços, pelos seus preços e pelas suas obrigações legais. As informações das fichas (horários, preços, fotografias) são fornecidas pelos profissionais.

6. Avaliações

Apenas os clientes que efetivamente tiveram uma marcação podem deixar uma avaliação. As avaliações devem manter-se corteses e factuais. A Soplany pode ocultar uma avaliação manifestamente fraudulenta, injuriosa ou contrária à lei, se for caso disso após denúncia.

7. Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais encontra-se descrito na política de privacidade. Nenhum dado de saúde é recolhido: não mencione informações médicas nas notas de reserva.

8. Responsabilidade e disponibilidade

A Soplany envida todos os esforços para assegurar a disponibilidade do serviço, mas não garante um funcionamento ininterrupto. A Soplany não poderá ser responsabilizada por danos indiretos decorrentes da utilização da plataforma.

9. Direito aplicável

As presentes condições regem-se pelo direito belga. Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável antes de qualquer ação junto dos tribunais de Bruxelas.