Condizioni generali d'uso

1. Oggetto

Soplany è una piattaforma di intermediazione tra clienti e professionisti (bellezza, benessere, assistenza sanitaria di base senza dati medici, ambito giuridico, consulenza) che consente la prenotazione di appuntamenti online. Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del sito soplany.com e delle applicazioni mobili Soplany da parte dei clienti.

2. Gratuità per i clienti

La ricerca di attività, la creazione di un account e la prenotazione di appuntamenti sono gratuite per i clienti. I servizi prenotati vengono pagati direttamente al professionista, secondo le proprie tariffe indicate sulla sua scheda.

3. Account cliente

La prenotazione è possibile con o senza account. L'account consente di ritrovare i propri appuntamenti e i propri preferiti e di lasciare recensioni. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali. Soplany può sospendere un account in caso di abuso (false prenotazioni ripetute, contenuti inappropriati).

4. Prenotazioni e cancellazioni

Una prenotazione confermata costituisce un impegno a presentarsi all'appuntamento. Ogni attività definisce il proprio termine di cancellazione gratuita (24 h per impostazione predefinita). La cancellazione si effettua online tramite il link ricevuto via email, dall'account cliente o dall'applicazione. Le assenze ripetute senza cancellazione possono comportare la limitazione dell'account.

5. Ruolo di Soplany

Soplany non è parte del contratto tra il cliente e il professionista. Il professionista resta l'unico responsabile dell'esecuzione dei propri servizi, dei propri prezzi e dei propri obblighi di legge. Le informazioni delle schede (orari, prezzi, foto) sono fornite dai professionisti.

6. Recensioni

Solo i clienti che hanno effettivamente avuto un appuntamento possono lasciare una recensione. Le recensioni devono rimanere cortesi e basate sui fatti. Soplany può nascondere una recensione manifestamente fraudolenta, offensiva o contraria alla legge, se del caso a seguito di una segnalazione.

7. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy. Nessun dato sanitario viene raccolto: non inserire informazioni mediche nelle note di prenotazione.

8. Responsabilità e disponibilità

Soplany si impegna in ogni modo per garantire la disponibilità del servizio, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. Soplany non potrà essere ritenuta responsabile dei danni indiretti legati all'utilizzo della piattaforma.

9. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto belga. In caso di controversia, sarà ricercata una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione dinanzi ai tribunali di Bruxelles.