Allgemeine Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand

Soplany ist eine Plattform zur Vermittlung zwischen Kunden und Fachleuten (Beauty, Wellness, medizinische Grundversorgung ohne medizinische Daten, Recht, Beratung), die die Online-Terminbuchung ermöglicht. Die vorliegenden Bedingungen regeln die Nutzung der Website soplany.com und der mobilen Soplany-Apps durch die Kunden.

2. Kostenfreiheit für Kunden

Die Suche nach Einrichtungen, die Erstellung eines Kontos und die Terminbuchung sind für Kunden kostenlos. Die gebuchten Leistungen werden direkt beim Fachbetrieb bezahlt, zu dessen eigenen, auf seinem Profil angegebenen Preisen.

3. Kundenkonto

Die Buchung ist mit oder ohne Konto möglich. Das Konto ermöglicht es, Termine und Favoriten wiederzufinden und Bewertungen abzugeben. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Soplany kann ein Konto bei Missbrauch sperren (wiederholte Scheinbuchungen, unangemessene Inhalte).

4. Buchungen und Stornierungen

Eine bestätigte Buchung gilt als Verpflichtung, zum Termin zu erscheinen. Jede Einrichtung legt ihre Frist für die kostenlose Stornierung fest (standardmäßig 24 h). Die Stornierung erfolgt online über den per E-Mail erhaltenen Link, über das Kundenkonto oder die App. Wiederholtes Fernbleiben ohne Stornierung kann zur Einschränkung des Kontos führen.

5. Rolle von Soplany

Soplany ist nicht Partei des Vertrags zwischen dem Kunden und dem Fachbetrieb. Der Fachbetrieb bleibt allein verantwortlich für die Erbringung seiner Leistungen, seine Preise und seine gesetzlichen Pflichten. Die Angaben in den Profilen (Öffnungszeiten, Preise, Fotos) werden von den Fachbetrieben bereitgestellt.

6. Bewertungen

Nur Kunden, die tatsächlich einen Termin wahrgenommen haben, können eine Bewertung abgeben. Bewertungen müssen höflich und sachlich bleiben. Soplany kann eine offensichtlich betrügerische, beleidigende oder rechtswidrige Bewertung ausblenden, gegebenenfalls nach einer Meldung.

7. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Es werden keine Gesundheitsdaten erhoben: Geben Sie keine medizinischen Informationen in den Buchungsnotizen an.

8. Haftung und Verfügbarkeit

Soplany setzt alles daran, die Verfügbarkeit des Dienstes sicherzustellen, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen Betrieb. Soplany haftet nicht für mittelbare Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform.

9. Anwendbares Recht

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall wird vor jeder Klage vor den Gerichten von Brüssel eine gütliche Einigung angestrebt.